1、如何订购？
 　您可以通过拨打热线电话 400-101-0606联系我们的客服中心进行订购，也可以通过网站自行订购。 详细信息请阅读网站订购流程

2、如何付款？
 　我们为您提供多种付款方式，您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款，详细信息请阅读支付方式介绍

3、水中花的送货方式有哪几种？ 多长时间能送到？
   水中花的送货方式有两种：普通快递送货上门、特快专递。一般来说全国范围2-5天到货。详细信息请参考：

4、如何获得发票？
   获得发票的方式：
   （1）电话订购时，确认好所需要的产品后，请将您的发票抬头提供给客服人员，发票将随同商品一起送到。客服热线：400-101-0606
   （2）如您在网站订购，请在填写订单时，选择需要开发票，并填写发票抬头和地址。

5、如果收到商品不满意怎么办？是否可办理退换？
   水中花承诺：对于尚未使用，包装、票据、附件、赠品完整，没有损坏，且不在例外范围内的商品，水中花承诺在您收到商品后一周内可退货。请您阅读售后服务保障

6、如何办理退款？
   如果您需要办理退款，我们目前支持两种退款方式：分别为支付宝或者银行借记卡。
   请您在虚拟账户中看到款项以后再联系客服中心办理退款。到时候请提供已开通实名认证的，并且对应收款人姓名与收货人姓名一致的支付宝账户。以便我们办理退款。如果您没有已开通实名认证的支付宝账户，我们可以帮您把款项转到银行的借记卡中。
   请您提供一下三项信息：
   1. 开户行全称（不清楚，请与发卡行客服联系）
   2. 对应账户
   3. 对应收款人姓名
   我们会在收到您提供这些信息后，尽快为您申请退款的。

温馨提示： 

1、部分银行卡可能在退货时货款无法原渠道退回费用，水中花会及时与您联系，改用其他方式退还。

2、网站礼金券只可用于购买产品，不可以冲抵派送费用。

3、网站礼金券不找零，不能兑换现金，不能办理退款。