申请退换货的基本条件：

1、 顾客签收7天内（以顾客签收日期为准）可申请无条件退换货，对于尚未使用，吊牌、附件、赠品完整，没有损坏，且不在例外范围内的商品，有一次换货机会，若需换货服务，请事先联系客服为您处理

2、 因发货失误或者商品存在质量问题申请的退换货，由卖方承担退换邮费

3、 非质量问题（非质量问题包括：轻微色差、有线头、面料厚薄、手感不好、不适合自己、尺码不合适或不喜欢、与想像不一样），在商品不影响二次销售的条件下，以签收日期为准，7日内可退换货，往返邮费由买家承担

4、 收货确认商品有质量问题联系客服，告知商品本身存在质量问题的具体情况、产品数量并将相关证据提供给客服

5、 退换商品的外包装、配件、吊牌、赠品等齐全，商品应保持收到时的原貌

6、 已开据的发票或者销售明细完整

7、 正常情况下，一张订单只能进行一次退货操作，所以为了保证您的权益，请您考虑周全后与我们联系

提示：

1、 所退回的商品应使用快递送货上门服务，需收件方上门取货的物流方式一律拒收并不予办理退换货申请

2、 因错发或质量问题等引起的商品退货应由水中花网店指定的快递公司返回

不允许退换货的基本条件：

1、商品被人为破坏、标牌拆卸、各种包装有缺损等；

2、内裤、塑裤属个人卫生物品，非质量问题不予退换;

3、 商品有穿过、洗过的痕迹，底面有磨损、有污渍、进行修改加工后等，影响二次销售；

4、 没有附上退换货的原因、退换货的数量等信息的便条；

5、 收到货物超过7天（以顾客签收日期为准）的商品

6、 非水中花正规商品，没有购买记录的商品，有大量恶意退货现象的商品。

7、已开据的发票或销售明细单丢失，不予退换

8、真丝类商品在发货前均已严格检验质量，此类商品极易损坏，因此如果您订购此类商品，请务必接受商品时现场检验商品质量，如有问题请立即联系在线客服

9、秒杀商品、积分或代金券购买的商品等非商品质量问题，不予退换

10、网上购买的商品，不能在实体店退换货；实体店购买的商品也不能在网上退换货